Общие вопросы

Помощь - Общие вопросы по хостингу

• Как мне зарегистрироваться на Вашем хостинге?
• Можно ли выбрать другой тарифный план?
• Как ускорить процесс работы со службой техподдержки?
• Какие у вас имена NS-серверов?
• Правила использования Безлимитного трафика.

Как мне зарегистрироваться на Вашем хостинге?

Нажмите на главной страничке "Стать клиентом" или нажмите на "заказать" под любым тарифом. Так же можно зарегистрироваться по этой ссылке: Регистрация.

Можно ли выбрать другой тарифный план?

Да, перейти на любой другой тарифный план хостинга Вы можете в любое время. Сделать это можно автоматически через Личный кабинет.

Как ускорить процесс работы со службой техподдержки?

Для облегчения понимания Вашей проблемы нашими сотрудниками и экономии времени, при обращении в службу технической поддержки, воспользуетесь данными рекомендациями.

• Используйте тикет-систему биллинга.
• При обращении в поддержку через icq указывайте Ваш логин. При каждом новом обращении так же указывайте Ваш логин.
  Вашим вопросом могут заниматься разные сотрудники, называя свой логин, вы облегчаете поиск информации об истории Ваших обращений, вопросов и предпринятых мер.
• Описывайте возникающие ошибки максимально подробно.

Какие у вас имена NS-серверов?

Чтобы делегировать к нам домен используйте наши NS-сервера

Правила использования Безлимитного трафика

Мы предоставляем Безлимитный трафик на всех наших тарифных планах. Мы не налагаем никаких ограничений на соотношение входящего / исходящего трафика. Все наши серверы подключены на скорости 100Мбит/сек.

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг, если сервер используется для генерации "паразитного трафика": выравнивание соотношений у других провайдеров, DDOS атаки в любую сторону, торрент-клиенты, проксирование трафика из внешних источников и т.д. Если у вас есть сомнения в том, будут ли расценены те или иные ваши действия, как генерация паразитного трафика, то предварительно согласуйте их с отделом продаж.

В случае отказа в предоставлении услуг по причине генерации паразитного трафика остатки средств с лицевого счёта не возвращаются.